Política de entrega

Prazo de entrega do pedido

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço para entrega, forma de envio escolhida e pagamento selecionado. A entrega só será efetuada a partir da aprovação do pagamento.

Caso seu pagamento seja feito por cartão de crédito ou PIX  ,a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos após o pagamento e neste caso, a postagem de sua compra será feita em até dois dias úteis após a sua compra.

Caso opte por pagamento por boleto , a compensação pode levar até dois dias úteis, nesse caso, a postagem de sua compra será feita em até dois dias úteis após a efetiva compensação do pagamento.

Ao efetuar sua compra você poderá selecionar o prazo de entrega, podendo ser PAC ou Sedex ou por transportadora. No momento da compra damos uma estimativa de quantos dias aproximadamente o seu pedido será entregue. É importante ressaltar que por não utilizarmos uma transportadora própria, mas sim os Correios e transportadora terceirizada , dessa forma, eventualmente poderão ocorrer atrasos.

Caso o prazo de entrega tenha excedido e você ainda não recebeu o seu pedido, entre em contato conosco através do email: contato@petalajoias.com para esclarecer quaisquer dúvidas.

 

Tentativas de entrega

Os agentes do Correio e da transportadora realizam até 2 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a Pétala.

Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

*Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a empresa devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete para o envio do produto.

Endereço errado ou incompleto

A Pétala não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à Pétala o valor do frete será cobrado novamente do cliente para a reentrega.

A ´Pétala deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa E-Shop. Neste sentido, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.